Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

ak5116 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dikendalikan dengan teliti.

Perlindungan Data AkaunPrivasi Pembayaran TempatanHak Akses PenggunaDasar Kuki Jelas
ak5116 Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soal Privasi Anda

Ada soalan tentang data anda atau ingin meminta salinan maklumat yang kami simpan? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman ak5116 untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan identiti akaun anda sebelum membincangkan sebarang maklumat peribadi.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu privasi yang memerlukan dokumentasi atau semakan rekod akaun secara terperinci.

Borang Permintaan Data

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun untuk memohon salinan, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi anda.

CARA KAMI MELINDUNGI DATA

Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi pembayaran. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang — kami sendiri tidak boleh membacanya. Berikut adalah empat aspek utama cara kami mengendalikan data anda.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Sesi yang tidak aktif ditamatkan secara automatik untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran pada peranti dikongsi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengekalan dan Pemadaman

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat. Anda boleh memohon pemadaman akaun melalui borang permintaan data dalam tetapan akaun.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Maklumat pembayaran dikongsi hanya dengan pemproses seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay untuk menyelesaikan transaksi anda. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran luar.

Soalan Tentang Dasar Privasi ak5116

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan hak anda di bawah dasar ini.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk keselamatan akaun dan pemprosesan pembayaran anda.

Ya, rekod transaksi disimpan untuk tujuan pengesahan dan sokongan. Kami tidak menyimpan kelayakan log masuk dompet anda — hanya butiran transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan deposit dan pengeluaran.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan akaun, dan gunakan borang permintaan data. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Ya. Hantar permintaan melalui borang dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan melalui e-mel. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia sebelum pemadaman penuh boleh dilaksanakan.

Kami berkongsi data hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay untuk memproses transaksi anda. Tiada maklumat dijual atau dikongsi untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran.

Pergi ke bahagian profil dalam tetapan akaun untuk mengemas kini alamat e-mel atau nombor telefon bimbit. Perubahan pada maklumat pengesahan identiti mungkin memerlukan semakan tambahan oleh pasukan kami.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.