Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan ak5116, cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, dan hak anda sebagai pengguna. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan — tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiSokongan Bahasa Melayu
ak5116 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sesi log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — tiada akses tanpa pengesahan dua langkah ini. Data transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disulitkan semasa penghantaran dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi disulitkan menggunakan SSL. Data kad dan dompet tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran wang memerlukan OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda. Jika anda tidak meminta kod tersebut, hubungi sokongan kami dengan segera.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-undang

Ada soalan tentang syarat penggunaan, privasi akaun, atau hak anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di Kota Bharu dan seluruh Malaysia boleh mendapatkan respons dalam Bahasa Melayu melalui sembang langsung atau e-mel.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui tetingkap sembang di sudut bawah laman — sokongan Bahasa Melayu tersedia untuk pertanyaan berkaitan akaun dan syarat penggunaan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, penghapusan data, atau syarat akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian bantuan akaun dalam tetapan profil anda mengandungi pautan terus ke borang permintaan data dan prosedur penutupan akaun.

Soalan Tentang Syarat dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan syarat penggunaan, privasi, dan hak akaun di ak5116.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan rekod transaksi akaun anda. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan ringkasan data dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pergi ke tetapan profil, pilih bahagian bantuan akaun, dan ikuti prosedur penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, data anda akan dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar pengekalan kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost untuk menyelesaikan transaksi anda.

Sebarang perubahan material pada syarat penggunaan akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan pada akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan 'Aduan Privasi' dalam tajuk mesej. Kami menyasarkan respons awal dalam satu hari bekerja untuk semua aduan berkaitan data.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.